DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
MODULO I – EL PROCESO DE CAMBIO EN EL AMBITO MUNICIPAL Y EL EJERCCIO DEL LIDERAZGO
Paradigmas de ayer y de hoy en el ámbito municipal. El proceso de cambio y el nuevo rol de los municipios. El ejercicio del liderazgo y su impacto en el comportamiento de los equipos de trabajo. Liderazgo tradicional vs. liderazgo transformativo. Liderazgo situacional. Liderazgo y poder como herramientas básicas de la conducción de los equipos de trabajo.
MODULO II – TRABAJO EN EQUIPO
La dinámica de los grupos. Las relaciones interpersonales. Atributos de los equipos eficaces. El trabajo en equipo y su impacto en los resultados de la gestión. Etapas en el desarrollo de un equipo de trabajo. Roles de los miembros de los equipos de trabajo. El modelo de “cliente y proveedor interno”. Técnicas para mejorar el trabajo en equipo.
MODULO III – COACHING Y MOTIVACION DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO
Las nuevas realidades en el mundo del trabajo. La gestión de calidad y su relación con el desempeño de las personas. El proceso de coaching. Significado y alcance del coaching efectivo. El modelo de las seis preguntas para orientar el desempeño de las personas. Las fases del proceso de coaching. Elaborando los planes de mejora El proceso de comunicación y su relación con las acciones de coaching.
MODULO IV – ADMINISTRACION DEL TIEMPO DIRECTIVO
Las consecuencias de la mala administración del tiempo. Criterios para la administración del tiempo. Los enemigos de la administración del tiempo. Clasificación de los problemas del uso del tiempo. Lo urgente vs. lo importante.
MODULO V – LA NEGOCIACION EFECTIVA DE LOS CONFLICTOS
Definición de conflicto. Causas de los conflictos.
Tipos de causas. Dinámica de los conflictos. Consecuencias de los conflictos
mal resueltos. Definición de negociación. Negociación tradicional
vs. negociación colaborativa. Detección de posición, intereses
y necesidades. Reencuadre del conflicto. Intereses contrapuestos. Su tratamiento.
Las estrategias para resolver los conflictos. Desarrollo de la negociación.